Spedizione e Resi — Politica di Trasporto e Rimborso (Casa Alt Media)

Politica di Spedizione

Da Casa Alt Media (casaalt.com), puntiamo a rendere la consegna dei tuoi prodotti un'esperienza chiara e prevedibile. Ogni ordine viene gestito con la massima cura, e ci impegniamo a fornirti aggiornamenti in tempo reale sullo stato della tua spedizione.

Tempistiche di Evasione e Consegna

Elaborazione ordine: Dopo aver effettuato l'acquisto, il nostro team impiega in media 1-2 giorni lavorativi per preparare il pacco. Questo tempo è necessario per le verifiche di routine e l'imballaggio accurato.
Spedizione standard: Una volta affidato al corriere, il tempo di transito standard è di circa 5-10 giorni lavorativi. Ricorda che i giorni festivi nazionali potrebbero influenzare leggermente queste tempistiche.

Tracciabilità e Assistenza

Per darti la massima serenità, ogni ordine include un servizio di tracciamento completo (Tracking Service). Riceverai un link diretto via email per seguire passo dopo passo il viaggio del tuo pacco, dalla partenza dal nostro magazzino fino alla consegna. Siamo consapevoli che per i clienti italiani la puntualità è importante: per questo, il monitoraggio costante è un nostro punto di forza.

Trasparenza nella Responsabilità

Tutte le questioni relative alla logistica e alla gestione del servizio clienti dopo l'acquisto sono gestite direttamente da Casa Alt Media. Se hai dubbi sul tuo ordine, siamo noi il tuo unico punto di riferimento.

Politica di Reso e Rimborso

Ci teniamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. In conformità con le normative europee (il cosiddetto 'Diritto di Recesso' o '14 giorni di ripensamento'), hai la possibilità di cambiare idea senza dover fornire una giustificazione.

Periodo di Recesso e Condizioni

Finestra di reso: Hai a disposizione 30 giorni dalla data di ricevimento del pacco per comunicarci la tua decisione di restituire l'articolo.
Costi di restituzione: Se il reso non è dovuto a un nostro errore (es. articolo sbagliato o difettoso), le spese di spedizione per la restituzione del pacco sono a carico tuo. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile per la spedizione di ritorno.

Rimborso tramite PayPal

Gestiamo tutti i rimborsi esclusivamente tramite il tuo account PayPal originale. Ecco come funziona:

Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo a emettere il rimborso direttamente sulla tua piattaforma PayPal.
Tempi di visualizzazione: A causa dei meccanismi interni di PayPal, l'importo potrebbe impiegare alcuni giorni lavorativi per essere visibile sul tuo conto o sulla tua carta di credito collegata. Non preoccuparti se non lo vedi immediatamente.
L'importo rimborsato corrisponderà al prezzo del prodotto, escluse le spese di spedizione originali (se non diversamente concordato).

Indirizzo di Reso

Per avviare una pratica di reso, contatta il nostro supporto all'indirizzo email [email protected]. Ti forniremo l'indirizzo esatto del nostro magazzino (Via Tiburtina 1150, 00156 Roma) e le istruzioni dettagliate per la procedura.

Grazie per aver scelto Casa Alt Media. Siamo qui per aiutarti a ogni passo.